아마존이 기존에 판매된 자사 기기의 97%가 새로운 생성형 AI 비서 '알렉사+'를 지원할 것이라고 밝히며, AI 시장에서의 경쟁력 확보에 나섰다.
IT 전문 매체 테크크런치에 따르면 아마존은 지난주 라스베이거스에서 열린 국제가전제품박람회(CES)에서 자사의 AI 플랫폼이 실제 시장에서 어떻게 경쟁할지에 대한 통찰을 공유했다. 아마존은 이미 가정 내에 광범위하게 보급된 기기들과 소비자들이 기존 알렉사 브랜드에 가진 친숙함을 활용할 계획이다.
대니얼 라우시(Daniel Rausch) 아마존 알렉사 및 에코 부사장은 CES 인터뷰에서 "우리가 지금까지 출하한 기기의 97%가 알렉사+를 지원할 수 있다"고 밝혔다. 그는 아마존이 보유한 최신 자료를 인용해 회사가 6억 대 이상의 기기를 판매했으며, 이 중 "압도적 다수"가 개선된 AI 비서인 알렉사+를 지원하게 될 것이라고 말했다.
지난해 초 발표된 알렉사+는 아마존의 생성형 AI 시장 미래 전략의 핵심이다. 알렉사+는 더 풍부한 표현이 가능한 음성, 다른 AI 비서와 유사한 수준의 세계 지식 접근성, 그리고 우버 호출이나 음식 주문처럼 고객을 대신해 작업을 수행하는 AI 에이전트 기능을 제공한다.
아마존은 AI 플랫폼에 대한 접근을 꾸준히 확대해왔다. 지난해 6월까지 100만 명 이상의 알렉사 고객이 접근 권한을 얻었으며, 현재는 "수천만 명"이 AI 비서로 업그레이드할 수 있는 옵션을 선택할 수 있다.
아마존은 알렉사+가 모든 사용자에게 제공될 정확한 시점을 밝히지 않았으며, 우선 모든 프라임 회원을 대상으로 AI를 제공하는 데 집중하고 있다. 아마존이 가용성 외에 곧 증명해야 할 과제는 고객이 실제로 AI를 사용할 것인지 여부다.
이 지점에서 라우시 부사장은 알렉사의 기존 시장 점유율이 도움이 될 것이라고 믿는다. 그는 "고객을 위한 매우 다양한 AI가 시장에 출시될 것이며, 알렉사는 그중 하나인 기초적인 비서가 될 것"이라고 말했다.
라우시 부사장은 법률 보조와 같이 한 가지에 집중하는 전문 AI가 항상 시장에 존재하겠지만, 알렉사와 같이 "이름을 댈 수 있고, 역량이 뛰어난 소수의 기초 AI"가 있을 것이라고 덧붙였다. 그는 "알렉사가 가진 장점 중 일부는 고객의 친숙함과 이미 지속해서 참여하고 있는 수천만 명의 고객"이라며 "가정 내에서 주변 환경에 자연스럽게 음성으로 존재한다는 것이 우리의 성장 기회라고 믿는다"고 강조했다.
아마존의 이러한 가정 내 AI 전략은 애플이 시리(Siri)를 위해 구글의 제미나이(Gemini)와 협력한다고 발표한 가운데 나왔다. 또한 챗GPT(ChatGPT), 클로드(Claude)와 같은 다른 AI 챗봇들이 연구, 의료, 코딩 등 다양한 사용 사례에서 경쟁하고 있다.
CES 직전, 아마존은 웹에서 알렉사에 접속하는 방법과 챗봇 스타일의 인터페이스를 전면에 내세운 새로운 디자인의 알렉사 앱을 발표했다. 이번 행사에서는 삼성, BMW, 오우라(Oura)와 같은 아마존 파트너사들이 알렉사 통합 기능을 선보였다.
아마존은 또한 최근 인수한 AI 웨어러블 '비(Bee)'를 홍보했다. 비는 대화를 녹음하고 통찰력을 얻을 수 있게 해주는 기기로, 고객은 텍스트나 음성 채팅을 통해 상호작용할 수 있다.
라우시 부사장은 미래에 알렉사와 비가 더욱 긴밀하게 통합될 것이라고 말했다. 하지만 그는 비가 "중요하고 사랑스러운 경험"을 제공하는 독립적인 브랜드로서의 가치도 지니고 있다고 덧붙였다.
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