유아이패스가 구글 제미나이(Gemini) 모델을 기반으로 한 음성 대화형 에이전트(UiPath Conversational Agent)를 출시했다. 이번 신기능은 구글 클라우드의 버텍스 AI(Vertex AI) 플랫폼을 활용해 사용자가 자연어 음성 명령만으로 자동화를 실행·구축·관리할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 유아이패스 고객은 복잡한 코딩이나 수동 설정 없이도 손쉽게 에이전틱 자동화를 비즈니스 프로세스에 적용할 수 있게 됐다.
기존 텍스트 기반 AI 상호작용은 데이터 분석, 공식 문서 작성 등 정밀성을 요구하는 업무에 적합했으나 예측 불가능한 실시간 대화나 즉흥적 상황 대응에는 한계가 있었다. 이에 유아이패스는 음성 상호작용을 도입해 사용자의 언어적 뉘앙스와 맥락을 이해하고 협업 기반 문제 해결력을 강화하는 방향으로 기술을 발전시켰다. AI 에이전트는 음성 인식 정확도(ASR)가 높고 다국어를 지원하며 사용자의 명령 의도를 파악해 적합한 자동화 도구를 신속히 호출한다.
이번 대화형 에이전트는 감정 인식 기반 대화 기능과 능동형 오디오 기능(모델이 특정 입력에 대한 응답 여부를 스스로 판단하는 기능)을 지원한다. 이를 통해 AI 에이전트는 사용자와 자연스러운 대화를 주고받으며 단순 지시 수행을 넘어 상황 맥락에 맞는 판단을 내릴 수 있다. 유아이패스는 이러한 기술이 AI 에이전트의 실용성과 몰입형 경험을 모두 향상시키며 음성 중심의 업무 환경으로 전환을 가속화할 것으로 기대하고 있다.
그레이엄 쉘든 유아이패스 최고제품책임자는 “음성은 인간에게 가장 자연스러운 소통 방식이며 이제 자동화 과정에서도 자연스럽게 활용할 수 있다”며 “유아이패스 플랫폼에 구글 클라우드의 버텍스 AI와 제미나이 모델을 결합함으로써 고객은 실시간 음성을 통해 자동화를 실행하고 오케스트레이션할 수 있게 됐다. 이를 통해 에이전틱 AI를 일상 업무 속에서 한층 직관적이고 쉽게 활용하며, 실질적인 비즈니스 성과로 이어지게 할 수 있다”고 말했다.
마이클 거스텐하버 구글 클라우드 버텍스 AI 제품관리 부사장은 “생성형 AI의 첫 번째 물결이 개인 생산성 향상에 초점을 맞췄다면, 다음 물결은 핵심 비즈니스 프로세스의 혁신에 관한 것”이라며 “구글 클라우드의 버텍스 AI에서 유아이패스와 같은 파트너들은 이러한 변화의 최전선에 서 있으며 제미나이 모델을 통해 인간의 언어를 정교한 자동화 워크플로우로 직접 전환하는 에이전트를 함께 개발하고 있다”고 전했다.
헬로티 구서경 기자 |
