SK텔레콤은 디지털 취약계층을 대상으로 AI 활용 지원과 금융범죄 예방 교육을 포함한 ‘찾아가는 행복안심스쿨’을 시행한다고 3일 밝혔다.
이번 프로그램은 오는 12월까지 정선, 울진, 태안, 무안 등 전국 약 120개소를 방문한다. 목표는 디지털 기술을 활용한 생활 편의성 증대와 안전한 디지털 환경 조성이다.
‘찾아가는 행복안심스쿨’은 지난 5월 시작된 ‘찾아가는 서비스’의 세 번째 단계로, 기존 유심 교체 중심에서 한 발 더 나아가 AI 활용 교육과 디지털 금융범죄 예방 교육까지 포괄한다.
어르신 고객들은 SKT의 AI 서비스 ‘에이닷(A.)’을 통해 AI 기술을 일상생활에서 쉽게 활용하는 방법을 배우며, 이를 통해 삶의 편의성을 높이는 긍정적 경험을 얻을 수 있다. 아울러 보이스피싱, 스미싱 등 금융 범죄의 최신 수법과 단계별 대응 방법을 교육받아 피해 예방에 도움을 받을 수 있다.
프로그램은 유심 교체, 스마트폰 점검·클리닝, 액정보호필름 교체 등 다양한 서비스를 제공하며 스마트폰 사용 중 겪는 문제를 1:1 맞춤형으로 해결한다. 또 AI 상담사 ‘AI Call’을 통해 주 1회, 3개월간 총 12회 교육 내용을 반복적으로 안내해 이해를 돕는다.
11월부터는 경계선 지능 청소년을 대상으로 한 AI 활용 교육과 금융범죄 예방 교육도 새롭게 시행할 계획이다. SKT는 사이버 침해 사고 이후 고객 보호 조치의 일환으로 전국 도서벽지, 장애인복지관, 사회복지관 등 400여 개소에서 유심 교체를 진행해 왔으며, 이번 행복안심스쿨은 이러한 노력을 확장한 프로그램이다.
엄종환 SKT ESG추진실장은 “고객이 AI를 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 디지털 포용 환경을 만들고 금융 범죄 위험으로부터 보호하는 데 주력하고 있다”며 “앞으로도 행복안심스쿨을 비롯한 다양한 프로그램으로 고객 신뢰를 높여 나가겠다”고 말했다.
헬로티 이창현 기자 |
