LG유플러스는 회사가 보유한 통신·플랫폼 데이터와 인공지능(AI) 기술 역량을 활용해 통신 맞춤형 AI '익시젠'(ixi-GEN)을 개발한다고 29일 밝혔다.
익시젠은 LG유플러스가 지난해 출시한 AI 통합 브랜드 '익시'(ixi)와 생성형 AI(Generative AI)를 결합해 만든 이름으로, LG AI연구원의 초거대 AI '엑사원'의 원천 AI 소스에 기반해 LG유플러스의 통신·플랫폼 데이터를 학습시킨 대형언어모델(LLM)이다.
이로써 LG유플러스는 자사 고객을 위한 통신·플랫폼 서비스에는 익시젠을, 전문가 전용 초거대 AI 서비스에는 엑사원을 각각 활용할 수 있게 됐다.
익시젠은 일반 범용 LLM과 달리 통신업에 특화한 서비스를 제공한다. 회사 측은 내년 상반기 중 익시젠 서비스를 본격 출시하고, 초개인화된 맞춤형 5G 선불 온라인 요금제인 '너겟'과 IPTV 등 고객 서비스와 플랫폼에 챗봇 형태로 적용할 계획이다.
LG유플러스는 익시젠, 엑사원과 함께 구글, 마이크로소프트(MS)의 AI와 협력하는 초거대 AI 3대 전략을 통해 경쟁력을 강화할 방침이라고 전했다.
이에 따라 초거대 AI를 활용해 B2B 사업을 확장하고, 엑사원2.0을 활용해 AI 기반 고객센터인 AI컨택센터(AICC)를 고도화하며, 글로벌 빅테크와의 AI 협력도 본격화한다. 익시젠, 엑사원, 구글·MS의 AI를 적절히 활용해 고객사에 맞춤형 AI 서비스를 제공하겠다는 구상이다.
LG유플러스는 익시젠을 중심으로 초거대 AI 경쟁력을 확보하는 동시에 자체 개발한 검색, 추천, 예측, 비전 등의 AI 엔진도 고도화하겠다고 밝혔다.
황규별 LG유플러스 최고데이터책임자(CDO)는 "익시젠을 중심으로 LG AI연구원과 글로벌 빅테크 기업들과 긴밀히 협력해 초거대 AI 서비스 경쟁력을 강화할 것"이라고 말했다.
헬로티 김진희 기자 |
