먼키–광주 서구, 국내 최초 ‘AI로 소상공인 살리기’ 시범사업 출동
키오스크 넘어 데이터 경영…골목상권에 이식되는 AI 자동화 모델
고물가와 인건비 상승, 소비 위축이라는 삼중고 속에서 골목상권이 구조적 한계에 직면한 가운데, 인공지능(AI)을 활용한 새로운 해법이 현장에 도입된다. 지자체의 행정력과 민간 기업의 AI 기술을 결합해 소상공인의 실질적인 매출 안정화를 지원하는 ‘AI 기반 골목상권 디지털 전환’ 실증사업이 본격화된다.
글로벌 AI 외식 솔루션 기업 먼슬리키친(먼키)은 지난 14일 서울 강남 본사에서 광주광역시 서구와 ‘AI 활용 소상공인 디지털 전환 실증사업’을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약은 지자체가 주도하고 민간 AI 기업이 핵심 기술을 공급하는 방식으로, AI 기반 경영 자동화를 골목상권에 직접 적용하는 전국 최초 사례라는 점에서 의미가 크다.
그동안 소상공인 대상 디지털 지원 정책이 키오스크, 테이블오더 등 하드웨어 보급에 집중됐다면, 이번 사업은 데이터 기반 AI 경영 자동화에 초점을 맞춘 것이 특징이다. 먼키가 제공하는 ‘AI 매출업’ 솔루션은 고객, 주문, 매출 데이터를 통합 분석해 매장의 운영 상태를 실시간으로 진단하고, 고객 맞춤 쿠폰 발행과 타깃 마케팅 메시지 발송까지 자동으로 실행한다. 복잡한 분석이나 별도의 마케팅 인력이 없어도, 버튼 몇 번만으로 데이터 기반 경영 전략을 실행할 수 있도록 설계됐다.
특히 고령 점주나 디지털 환경에 익숙하지 않은 소상공인도 쉽게 활용할 수 있다는 점에서 현장 적용성이 높다는 평가다. 대형 프랜차이즈나 플랫폼 기업 중심이었던 실시간 데이터 경영 기법이 동네 식당과 소규모 매장으로 확장되는 셈이다.
먼키 측에 따르면 해당 솔루션을 도입한 매장들은 실제 운영 데이터 기준으로 평균 10~40% 수준의 매출 증가 효과를 기록했다. 단기적인 판촉 효과에 그치지 않고, 데이터가 축적될수록 매출 변동성이 줄고 안정화 효과가 강화되는 구조라는 설명이다. 소상공인의 가장 큰 과제로 꼽히는 ‘지속 가능한 수익 구조’에 AI가 실질적인 역할을 하고 있다는 점에서 주목된다.
이번 실증사업에서 광주 서구는 참여 매장 모집과 행정적 지원을 담당하고, 먼키는 AI 솔루션과 기술 인프라를 전면 제공한다. 김이강 광주 서구청장은 “지자체의 역할은 단순한 일회성 지원을 넘어, 소상공인이 지속적으로 생존할 수 있는 인프라를 구축하는 데 있다”며 “AI 기술을 활용한 이번 시도가 골목상권 체질 개선의 계기가 되길 기대한다”고 밝혔다.
먼키는 이번 광주 서구 실증사업 결과를 바탕으로 ‘AI 골목상권 활성화 모델’을 고도화해, 향후 다른 지자체로 확산하는 방안을 검토하고 있다. 김혁균 먼키 대표는 “데이터와 AI는 더 이상 대기업만의 도구가 아니라 소상공인에게도 가장 현실적인 경쟁력이 돼야 한다”며 “매출 안정화를 통해 자생력을 갖춘 골목상권을 만드는 데 기술 기업으로서 역할을 다하겠다”고 말했다.
한편, 이번 실증사업 참여를 희망하는 광주 서구 관내 소상공인 모집 일정과 세부 내용은 이달 중 서구청 공식 누리집을 통해 안내될 예정이다.
헬로티 임근난 기자 |
