CJ대한통운과 한국암웨이가 30년간의 물류 파트너십을 이어오며 국내 물류업계의 대표적인 장기 협력 모델로 자리매김했다.
CJ대한통운은 한국암웨이와의 협업 30주년을 맞아 지난달 30일 경기도 여주 해슬리 나인브릿지에서 기념행사 ‘30 YEARS OF TRUST, Together Towards Tomorrow’를 개최했다고 2일 밝혔다. 행사에는 신영수 CJ대한통운 대표, 신은자 한국암웨이 대표 등 양사 주요 임직원이 참석해 지난 30년의 협력을 돌아보고 향후 동반성장 비전을 공유했다.
양사는 1995년 11월 첫 택배 계약을 체결하며 인연을 맺었다. 당시 CJ대한통운은 전라도와 경상도 일부 지역에서 배송을 시작해 1997년부터 전국으로 서비스 범위를 확대, 한국암웨이 고객이 언제 어디서나 제품을 받을 수 있는 체계를 구축했다.
2000년에는 협업 범위를 한층 넓혔다. 한국암웨이의 전주·강릉 ‘비즈니스&브랜드 센터’를 위탁 운영하며 물류를 넘어 리테일 운영 영역까지 진출했다. 이후에도 양사는 고객 경험을 중심으로 혁신적인 서비스를 지속 도입해왔다.
2004년에는 고객이 원하는 시간에 제품을 받을 수 있는 ‘타임택배’를 도입했고, 2014년에는 항공운송 기반의 제주도 익일배송 서비스를 시작했다. 이를 통해 전국 300여 개 거점을 중심으로 익일배송률 99.7%라는 업계 최고 수준의 정시배송률을 달성했다. 올해부터는 ‘매일 오네(O-NE)’ 서비스를 도입해 더욱 안정적이고 편리한 배송 환경을 완성했다.
CJ대한통운이 지난 30년간 한국암웨이 전용으로 배송한 물량은 누적 1억 1,000만 건에 달한다. 이 같은 협력의 성과는 단순한 물류 효율화 이상의 의미를 지닌다. 양사는 ‘신뢰와 상생’이라는 가치를 중심으로 위기 속에서도 서로를 지탱하며 진정한 동반성장의 모델을 만들어왔다.
한국암웨이는 2000년대 초 CJ대한통운이 경영상 어려움을 겪던 시기 두 달치 운송비를 선결제하며 파트너를 지원했다. 또한 우수 택배사원 부부를 초청해 여행을 제공하고, 은퇴한 직원에게는 송별식을 여는 등 진심 어린 교류를 이어왔다. CJ대한통운은 ‘한국암웨이 서비스는 회사의 자존심’이라는 문구를 내걸고 품질 혁신에 나섰으며, 암웨이의 품질관리 체계를 벤치마킹해 SQI(서비스품질지수) 제도를 도입하는 등 서비스 고도화를 추진했다.
신영수 CJ대한통운 대표는 “한국암웨이와의 30년 협업은 단순한 거래 관계를 넘어선 ‘동반 성장의 역사’”라며 “CJ대한통운은 앞으로도 물류거점 생산성 혁신, 자동화, AI 기반 초격차 기술을 통해 고객의 물류 경쟁력 강화를 지원하겠다”고 말했다.
헬로티 김재황 기자 |
