[헬로티]

블루버드는 AIDC 분야와 결제 분야, 산업용 태블릿 PC 분야 등 기업용 및 산업용 모바일 기기 전 분야의 제품을 제공하고 있다. 회사는 기술력과 풀라인업이 제공하는 원스톱 쇼핑, 원스톱 솔루션을 통해 올해를 글로벌 톱3 도약을 위한 원년으로 선포한 상태다. 이장원 대표는 만나 자세한 내용을 들었다. 다음은 이장원 대표와의 일문일답이다.

Q. 블루버드에 대해 소개해 주십시오. 

블루버드는 AIDC 분야와 결제 분야, 산업용 태블릿 PC 분야 등 기업용 및 산업용 모바일 기기 전 분야의 제품을 제공하는 기업입니다. 1995년 설립 이후 외산 업체가 독식했던 국내 시장에서 최초로 국산화에 성공한, 대한민국 대표 산업용 단말기 연구개발 및 제조 기업입니다. 자체 제품 브랜드인 ‘블루버드’는 현재 전 세계 120여 개국, 600여 개 파트너사, 3,000여 개 고객사의 1만 개 이상의 업무 프로그램을 통해 고객의 업무 효율과 성과를 증진시키고 있습니다.

특히, 작년 11월부터 올해 1월까지 10종에 이르는 신제품 출시로 어떠한 산업 환경도 커버할 수 있는 단말 라인업을 갖춘 것은 물론 가격적인 선택의 폭도 넓어졌습니다. 이는 지브라, 하니웰 등 글로벌 대기업이 과점하고 있는 산업용 모바일 단말기 시장에서 대한민국 1위가 아닌 글로벌 1위로의 도약을 위한 과감한 투자의 결실이기도 합니다. 블루버드는 지난 3년간 공격적인 연구개발과 투자를 통해 2016년은 글로벌 톱3 도약의 원년으로 선포한 상태입니다.

Q. 제품 라인업과 제품의 경쟁력은 무엇인지요.

블루버드의 제품군은 크게 3가지(자동인식 단말기, 결제 단말기, 산업용 태블릿 PC)로, 기능과 옵션별로 세분화하면 약 300여 개 모델을 보유하고 있습니다. 

블루버드의 산업용 단말기는 재고 관리, 고객 응대, 매장 관리, 모바일 결제 등 산업 현장에서 필요로 하는 모든 용도를 만족시키는 통합 솔루션을 제공하고 있습니다. 단순히 제품을 제시하는 차원이 아니라, 고객들이 원하는 환경과 최신 트렌드를 반영한 다양한 기기들과 소프트웨어의 조합을 통해 완벽한 토털 솔루션을 제공함으로써 도입비용과 운영비용을 최소화할 수 있습니다. 블루버드 제품은 경쟁 제품에 비해 작고 가벼우면서도 성능과 견고성이 우수합니다. 또한 산업 현장에서 오랫동안 사용되어 제품 자체로 산업용 시장에서 표준인 경우도 많습니다. 

또한, 블루버드 제품은 20년 이상의 오랜 업력을 바탕으로 산업용에 최적화되어 있습니다. 산업 현장에서 필요한 이미징 솔루션에 대한 해석을 고려해 최적화한 카메라 ▲업계 최고의 속도와 최대 인식률을 자랑하는 스캔 기능 ▲내부 부품과 모듈에 대해 가장 최적화된 미세 전류에 대한 회로 설계와 컨트롤로 장시간 사용이 가능한 배터리 ▲충격에 약한 코너의 견고성까지 고려한 디스플레이 패널 ▲스타일러스 펜뿐만 아니라 산업용 글러브로도 인식이 가능한 디스플레이 스크린 ▲단축키 사용을 최적화하여 업계에서 가장 편리하고 많은 키를 배치한 키패드 등 블루버드 제품들의 특장점은 이미 업계 최고 수준입니다.

Q. ‌시장 트렌드를 고려해 제품 개발 시 역점을 두는 점이 있다면요. 

블루버드의 제품이 전 세계 모든 산업과 현장에서 인정받는 이유는 블루버드가 보유한 ‘세상에서 가장 많은 제품 라인업’과 그 제품을 업무에 구동시키고 안정화시키는 기술력에 있습니다. 현재 AIDC 분야와 결제 분야, 산업용 태블릿 PC 분야의 라인업을 모두 제공하며 기능별, 옵션별 제품 수로 구분하면 약 300여 개에 이릅니다.

이처럼 제품군을 넓게 포진시킨 이유는, 시장 환경의 변화와 트렌드를 예측했고 기술력에 대한 자신감이었습니다. 시장 환경의 변화 속도는 매우 빠르고, 기술은 점점 복잡해지며, 고객의 요구는 날로 다양해지고 있습니다. RFID, NFC, 바코드 등의 수많은 산업용 단말기 관련 기술의 진보와 변화, AIDC와 결제 분야의 컨버전스는 점점 가속화되고 있습니다. 특히 블루버드의 풀라인업이 제공하는 원스톱 쇼핑, 원스톱 솔루션을 통해 기업의 업무 효율화와 비용 감소를 실현합니다. 

또한 급변하는 시장에서 성장 기반을 마련하기 위해 새로운 기술 확보에도 주력해 지난 3년 간 지적재산권을 전체 161건 출원하여 총 87건 등록했고 이렇게 확보된 기술들을 적용하여 시장을 선도하는 제품을 출시하고 있습니다. 주요 하드웨어 관련 기술로는 ▲장거리 바코드 ▲방수/낙하 설계 ▲저전력 설계 등 다양한 기술을 자체 기술화 및 세계 최고 수준으로 발전시켜 나가고 있습니다. 

또한 주요 소프트웨어 기술로는 원격으로 단말기를 관리할 수 있는 시스템 솔루션, 고객 관리 및 고객 관계 유지에 있어 필수적인 기능인 IP PTT 기술 등이 자체 개발되어 제품에 적용될 예정입니다. 

그리고 다양한 결제 카드 시장의 요구에 대응하기 위해 필요한 보안 인증인 PCI 인증을 최신 수준인 4.X 버전으로 유지하고 있으며, 이는 블루버드의 기술력을 보여줄 수 있는 단적인 예라고 할 수 있습니다. 모바일 결제 단말기로는 국내에서 유일한 거죠. 즉, AIDC 분야뿐만 아니라 페이먼트 분야에서의 기술력 역시 블루버드는 세계 최고 수준의 역량을 보유하고 있다고 자부합니다.

Q. ‌국내 시장에서의 영업 전략 및 성과와 해외 시장 진출 상황(계획 포함)에 대해 말씀해 주십시오. 

블루버드 제품과 솔루션은 전 세계 120여 개 국에 걸쳐 유통, 물류, FMCG, 택배, 의료, 제조, 화학, 도소매, 검침, 재고 및 자산 관리, 설비 유지보수, 모바일 결제, 작업 지시 등 사실상 전 세계 모든 나라, 모든 산업과 업무 현장에서 사용되고 있다고 해도 과언이 아닙니다. 

블루버드가 진출하는 시장은 크게 AIDC와 페이먼트 분야로 볼 수 있는데, 블루버드는 AIDC 시장에서 세계 시장 점유율 5위 내외를 차지하고 있고, 페이먼트 시장에서도 고속 성장을 통해 메이저 기업으로서의 입지를 높여가고 있습니다. 

산업용 단말기 시장은 워낙 다양한 형태의 단말기들이 존재하고 있어 시장 규모를 정확히 집계하기가 힘듭니다. 즉, 그 다양한 기기들을 어떻게 분류하는가에 따라 시장 자체의 범위가 달라지지요. 확실한 점은 블루버드는 AIDC와 페이먼트 시장 두 분야로 진출한 세계 유일의 회사이며, 오히려 국내보다 글로벌 시장에서의 브랜드 파워가 높은, 대한민국을 대표하는 글로벌 회사입니다. 

작년 8월에는 인도 벵갈루루에 위치한 ‘블루버드 인도 R&D 센터’(이하 인도 연구소) 개소식을 갖고 인도 연구소를 R&D 거점뿐만 아니라 글로벌 시장의 마케팅 및 기술 지원 전진 기지로도 활용하고 있습니다.

Q. ‌마켓 셰어 확대를 위한 중점 분야와 전략이 있다면요.

블루버드는 급변하는 시장 환경에 맞춰 업무 효율화를 고민하는 기업들의 고민을 해결하기 위해 전 직원의 과반수인 250여 명의 R&D 인력이 끊임없이 연구개발에 몰두하고 있으며 지속적인 R&D 투자로 최고의 솔루션을 제공할 수 있는 기술력을 확보하게 됐습니다. 

이러한 탄탄한 기술력을 토대로 메이저 시장인 미국, 유럽, 일본 등의 다수의 탑 브랜드 회사를 고객으로 확보했습니다. 나아가 2013년 아시아 기업으로 유일하게 Microsoft의 전략 파트너로 선정됐고, 2014년 세계 최초 MS의 차세대 산업용 OS Windows Embedded Handheld 8.1 탑재 단말기 출시를 비롯하여, 마이크로소프트, 퀄컴, 인텔 등 글로벌 IT 기업과의 끊임없는 전략적 제휴 파트너십을 맺게 됐습니다. 

글로벌 산업용 단말기 시장은 글로벌 대기업들이 규모의 경제로 이미 선점하고 있어, 진입 장벽이 높을 수밖에 없습니다. 블루버드가 현재 AIDC와 페이먼트 분야 모두 글로벌 탑 플레이어로 선전하고 있는 이유는, 경쟁 회사에 없는 제품을 보유하며, 고객의 니즈를 반영한 우수한 제품을 발빠르게 출시하는 기술력, 즉 스피드에 있습니다.

2002년 블루버드는 세계 최초로 모바일 POS 시리즈를 출시하며 업계에 큰 반향을 불러일으키기도 했는데요. 프린터, 결제 기능, 바코드 기능이 하나의 디바이스에 통합된 최초의 단말기였고, 많은 기능이 통합되어 있음에도 작고 가벼워 전 세계의 결제 시장 환경이 모바일 POS 환경으로 바뀌는 시발점이 됐습니다.

이 밖에도 세계 최초 3G 통신 내장 단말기 개발, 바코드 내장형 5인치 단말기 개발, 최근에는 세계 최초 Windows Embedded Handheld 8.1 OS 단말기 출시 등 블루버드는 시장의 트렌드를 읽고 선제적으로 세계 최초, 세계 최고의 제품을 가장 빠르게 개발하는 등 블루버드의 도전은 지금도 계속되고 있습니다.

업계의 트렌드를 미리 읽고 고객의 요구를 수집하여 적시에 고객이 필요로 하는 제품을 제공할 수 있는 능력은 블루버드가 갖춘 시스템과 프로세스가 혁신적이기 때문입니다. 이는 시장조사, 제품개발, 구매, 제조, 판매에 이르기까지 블루버드가 20여 년간 끊임없는 혁신과 내부 정비를 통해 단단한 기반을 축적했기 때문에 가능하지요. 

블루버드는 급변하는 산업 현장의 트렌드와 고객들의 요구사항, 그리고 이를 만족시킬 수 있는 최신 기술을 주기적으로 조사하여 이를 제품에 반영하고 있습니다. 더불어 경쟁사가 보유하지 못한 기술들을 자체 개발하여 제품에 탑재하고 고객의 사용성을 최우선으로 고려하여 제품을 디자인함으로써 기능과 사용성 측면에서 고객 만족을 추구하고 있습니다. 또한 자사의 제품을 보다 효율적으로 이용할 수 있도록 ‘제품–주변기기–SW’로 구성된 통합 솔루션 모델을 개발하는 데 중점을 두고 있습니다. 

김혜숙 기자 (atided@hellot.net)