이커머스 리뷰 솔루션 기업 크리마가 쇼핑몰의 구매 전환율과 매출 성장을 동시에 겨냥한 ‘AI 리뷰 요약’ 기능을 정식 출시했다. 크리마는 자사 리뷰 솔루션 ‘크리마 리뷰’에 AI 기반 자동 분석 기능을 적용해, 상품 리뷰의 핵심 정보를 직관적으로 제공하는 신규 기능을 선보였다고 밝혔다. ‘AI 리뷰 요약’은 상품에 누적된 방대한 리뷰 데이터를 AI가 자동 분석해 한 줄 요약, 핵심 키워드, 긍·부정 리뷰 요약과 감성 비율 등 구매 결정에 필요한 정보를 한눈에 보여주는 것이 특징이다. 소비자는 수십, 수백 건의 리뷰를 일일이 읽지 않아도 상품의 장단점을 빠르게 파악할 수 있어 구매 결정 시간을 크게 줄일 수 있다. 한 줄 요약 기능은 리뷰 전반에서 공통적으로 언급되는 상품 특징을 간결하게 압축해 제공한다. 핵심 키워드와 감성 분석을 통해서는 품질, 착용감, 디자인, 배송 등 주요 요소에 대한 소비자 반응을 직관적으로 확인할 수 있다. 특히 긍정·부정 리뷰 요약은 소비자들이 공통적으로 꼽는 장점과 아쉬운 점을 균형 있게 정리해, 정보의 신뢰도를 높였다. 운영자 편의성도 강화됐다. 부정 리뷰 요약은 부드러운 자연어 형태로 제공되며, 쇼핑몰 운영 전략에 따라 노출
쇼핑몰 통합관리 서비스 사방넷이 온라인 셀러들의 업무 효율을 혁신적으로 높일 수 있는 새로운 기능을 선보였다. 운영사 다우기술(대표 김윤덕)은 22일, 상품 등록 시 필수 입력 항목인 ‘상품 정보고시 AI 자동생성’ 기능을 정식 오픈했다고 밝혔다. 이번 기능은 AI가 상품명과 상세설명, 이미지 내 텍스트까지 분석해 해당 상품에 적합한 정보고시를 자동 생성하는 것이 핵심이다. 이를 통해 셀러는 복잡한 항목을 일일이 검색하거나 작성하지 않고 최소한의 검수만으로 상품 등록을 마칠 수 있다. 특히 정보고시는 소비자 보호와 직접 연결되는 핵심 항목으로, 누락이나 오류가 발생할 경우 제재 대상이 될 수 있다. 하지만 상품군별로 요구되는 항목이 달라 셀러에게는 가장 번거로운 절차 중 하나였다. 사방넷은 이번 AI 기능을 통해 등록 실수를 줄이고 전체 등록 속도를 획기적으로 단축시키겠다는 전략이다. 사방넷은 이번 기능 이전에도 ▲상품 연관검색어 자동추천 ▲CS문의 답변 자동생성 ▲쇼핑몰 카테고리 자동 추천 등 다양한 AI 기반 기능을 도입해왔다. 공통점은 모두 반복적이고 단순한 업무를 자동화함으로써 셀러들이 전략적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있도록 돕는 데 있다. 이번
다우기술이 운영하는 통합 이커머스 플랫폼 ‘사방넷’이 셀러 친화형 요금제 개편으로 소상공인 상생 행보에 나섰다. 사방넷은 22일, 쇼핑몰 운영 초기에 진입장벽을 낮추기 위한 신규 요금제 ‘사방넷 미니’를 발표하고 월 3천 원 수준으로 가격을 전면 개편했다고 밝혔다. 이는 불황 속 온라인 창업을 시도하는 초기 셀러들에게 실질적 혜택을 제공하기 위한 조치다. 이번 개편의 핵심은 ‘스타터 요금제’의 구조조정이다. 기존 요금제 대비 가격은 낮추되 기능은 더욱 강화한 ▲스타터1(무료) ▲스타터2(월 3천 원) ▲스타터3(월 9천 원) 3단계로 구성됐다. 특히 요금제 구분 없이 ‘상품 송신 기능’을 무제한으로 제공하고 도매몰 상품을 빠르게 쇼핑몰에 등록할 수 있는 ‘도매상품 가져오기’ 기능을 탑재함으로써 다채널 판매를 원하는 셀러들에게 실질적인 운영 효율을 제공한다. 사방넷은 현재 국내 최다 수준인 650여 개 쇼핑몰과 연동을 지원하고 있으며 상품 등록, 주문 수집, 재고·배송·CS 등 온라인 판매 전 과정을 한 번에 관리할 수 있는 대표 통합 플랫폼으로 자리잡고 있다. 최근에는 자체 창고관리시스템(WMS)을 통합한 ‘사방넷 2.0’을 출시, 쇼핑몰과 물류창고를 연결하
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