롯데홈쇼핑은 인공지능(AI) 기술로 구현한 디지털 쇼호스트 방송을 도입했다고 29일 밝혔다. 롯데홈쇼핑에 따르면 전날 오후 스페인·포르투갈 패키지 여행상품 판매 방송에 디지털 쇼호스트가 등장했다. 자사 최유나 쇼호스트의 얼굴·동작 영상에 AI 이미지 생성 기술이 적용됐다. 제작에는 국내 생성형 AI 전문기업 딥브레인AI가 참여했다. 방송에 최 쇼호스트와 디지털 쇼호스트가 나란히 출연해 재미를 더하고 고객의 주목도를 높였다고 롯데홈쇼핑은 소개했다. 앞서 지난달 29일에는 롯데홈쇼핑의 가상인간 '루시'가 출연한 패션 프로그램 '루시톡라이브'(Lucy Talk Live)가 전파를 타 고객의 호응을 얻었다. 롯데홈쇼핑은 방송 외에 회사 운영 전반에 AI 기술을 적용해 업무 효율화를 꾀하고 있다. 키워드를 입력하면 자동으로 메일을 작성해주는 'AI 메일' 서비스에 이어 이미지와 영상 소스를 원하는 형태로 가공해주는 자동화 기술을 도입했다. 고객의 상품평을 요약해주는 'AI 리뷰' 서비스도 자체 개발해 500개 이상의 상품에서 시행 중이다. 김연수 롯데홈쇼핑 CX부문장은 "AI 기술을 활용한 다양한 시도를 하고 있다"며 "앞으로 더 고도화된 기술을 적용한 서비스를 선보
플래티어의 인공지능(AI) 마테크(MarTech, Marketing Technology) 솔루션 '그루비(groobee)'는 지난 1일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 '그루비 밋업(groobee meet-up) 2023'을 성공적으로 개최했다고 2일 밝혔다. 'good to be groobee'를 주제로 올해 처음 개최된 이번 행사는 그루비 고객사 100여 명을 대상으로 실무에 필요한 마테크 인사이트와 그루비의 비즈니스 로드맵 및 개선 과제 등 그루비가 나아갈 사업 방향에 대한 정보를 제공하기 위해 마련됐다. 이날 기조강연을 맡은 이봉교 플래티어 데이터솔루션사업추진단장은 '이커머스 비즈니스 성공을 위한 고객 경험 이해하기'라는 주제로 "국내 이커머스 시장은 치열한 경쟁과 조정기에 진입했다"며 "이를 극복하기 위해서는 개인화된 고객 경험 제공이 필수"라고 강조했다. 이봉교 단장은 고객 경험에 대한 정의와 이를 제공하기 위한 실무에서의 전략과 구체적인 방법론 등을 강연에서 선보였다. 이어서 그루비의 고객사인 롯데홈쇼핑과 더한섬닷컴의 그루비 솔루션 적용 사례 발표가 진행됐다. 롯데홈쇼핑은 그루비의 세그먼트 타겟팅 기능을 활용한 마케팅 캠페인으로 매출이 직전
제너시스BBQ 그룹이 오는 23일 오전 1시, 롯데홈쇼핑 라이브 방송으로 '통닭다리 바베큐' 2종 세트 앵콜 방송을 진행한다고 밝혔다. 지난 2일 론칭 방송으로 선보인 '통닭다리 바베큐'는 라이브 방송에서만 2,000개 이상 판매를 기록하며 높은 인기를 보였다. 이에 롯데홈쇼핑은 최근 가정 간편식 수요 증가와 BBQ 제품에 대한 인기를 실감하며 증편을 요청했다. BBQ는 고객 성원에 보답하기 위해 특별 앵콜 방송을 추가 편성했다. '통닭다리 바베큐'는 170g 이상의 빅사이즈 통닭다리에 BBQ 특제 소스를 입힌 제품이다. 로스트갈릭맛과 매달구맛 두 가지 맛으로 출시했으며 방송에서는 2종 세트 18팩 구성으로 판매한다. '로스트갈릭맛'은 잔잔한 풍미와 은은한 구운 마늘 향이 특징이며, '매달구맛'은 BBQ 매달구(매콤달콤 닭날개구이)에 활용하는 특제 강정소스의 감칠맛을 그대로 입혔다. 두 가지 맛 모두 간편한 조리로 누구나 쉽게 즐길 수 있다. BBQ 관계자는 "BBQ 통닭다리 바베큐가 지난달 롯데OneTV 선공개와 라이브 방송에서 큰 인기를 끌고 있다"며 "앞으로도 더 좋은 제품을 다양한 혜택과 함께 선보일 수 있도록 노력하겠다"고 전했다. 헬로티 함수미 기
[첨단 헬로티] 롯데홈쇼핑이 케이샵(K SHOP) 2019에서 상품 개발부터 판매, 배송, 고객 서비스까지 빅데이터와 인공지능(AI) 기술을 활용한 고객별 맞춤형 서비스를 선보였다. 가상 배치 서비스 ‘AR View’는 고객이 원하는 장소에 실제 상품과 동일한 크기의 상품을 가상으로 배치해 볼 수 있는 서비스다. 주로 대형 가전, 가구와 같이 실제로 집에 놓아보기 어려운 제품군의 가상 배치 서비스를 제공하고 있으며 향후 패션잡화류로 그 대상을 넓혀나갈 예정이다. 가상 매장 방문 서비스 ‘VR Street’는 국내외 유명 브랜드의 실제 오프라인 매장을 고객이 가상 방문할 수 있으며 실제 상품 구매까지 연결해주는 서비스다. 매장을 직접 방문하기 힘든 바쁜 고객들에게 쇼핑 경험과 재미를 제공하고 있으며 현재 16개 브랜드 매장의 가상 방문 서비스를 지원하고 있다. 사이즈 추천 솔루션 ‘Unisize’는 간단한 설문을 바탕으로 온라인상에서 고객에게 최적의 사이즈를 추천해주는 서비스다. 또한 고객의 신체 데이터를 이용한 가상의 아바타에 추천받은 의류를 피팅해보는 기능도 함께 제공하고 있다. 이미지 검색
스케일아웃 스토리지 및 데이터 보호 분야의 전문기업인 퀀텀(지사장 이강욱)은 롯데홈쇼핑의 시스템 안전성과 방송 영상 제작 환경 개선을 위해 파일 공유 어플라이언스 ‘스토어넥스트(StorNext) M440’과 ‘스토어넥스트 파일 시스템 소프트웨어(StorNext File System)’을 공급했다. 11일 퀀텀에 따르면, StorNext 5를 통하여 기존 200TB 용량의 영상 편집 스토리지 시스템에서 500TB로 영상 편집 스토리지 용량을 확장하여 시스템 과부화를 개선했다. 또한 시스템 추가 확장을 진행하면서 업계 최초로 2주일여 만에 방송 중단 없이 기존 시스템과 유연하게 연동되는 통합 아카이빙 스토리지 시스템을 구축할 수 있었다고 퀀텀은 설명했다. 양사는 퀀텀의 Stornext M440 어플라이언스를 활용해 영상 편집 및 제작 환경을 최적화시켜 방송 영상 제작 업무를 효율성을 높이고 시스템 안정성을 크게 높이는 한편, 시스템 오류 발생시에도 신속한 원스톱 유지보수 서비스가능할 것으로 기대하고 있다. 롯데홈쇼핑측은 "안정적인 방송 영상 제작환경을 운영하기 위해 기존 CMS 시스템과 유연하게 연동되는 퀀텀의 Stor
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UPDATE: 2025년 12월 06일 14시 54분
