최신뉴스 [케이스 스터디] Winc, 안드로이드TM가 탑재된 Zebra 디바이스로 원활한 마이그레이션 이행

[첨단 헬로티] Winc는 호주 최대 규모의 비즈니스 솔루션 제공업체 중 하나다. 호주 전역에 신속한 무료 배송 서비스를 제공하고 있는 Winc는 한 달에 백만 개 이상의 품목을 아우르는 약 220,000회의 배송을 처리하는 배송기사를 보유하고 있다. 당면 과제는 무엇인가? 이러한 규모의 배송을 가능하게 하기 위해 Winc는 고품질 추적 디바이스와 실시간 온라인 접속을 사용하고 있다. 고객에게는 배송기사가 휴대하는 핸드헬드 스캐너를 통해 구현되는 ‘추적’ 기능이 제공된다. 이러한 스캐너는 주요 지점에서 배송을 추적하지만 스캐너 시스템의 노후화에 따른 연결성 및 안정성 문제로 인해 디바이스가 예상대로 작동하지 못하는 경우가 종종 발생했다. 따라서 배송기사는 배송 메모를 수동으로 처리해야하는 번거로움이 있었다. 이러한 프로세스로 인해 고객이 추적 기능을 사용할 수 없는 경우가 수시로 발생했다.고객에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 Winc는 변화가 필요하다는 결정을 내리게 되었다. Winc Australia의 국내 운송 담당 책임자인 David Neaves는 “생산성을 높여주고 고객에게 최적화된 경험을 제공할 수 있는 솔루션이

• 2020-01-08 14:33