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디지털라이프 현대자동차, 텔레매틱스 기반 상용차 고객 케어 서비스 ‘어드밴스드 케어’ 도입

[헬로티] 현대자동차는 상용차 고객 안전을 위해 업계 최초로 대형트럭 ‘엑시언트 프로’ 차주를 대상으로 ‘어드밴스드 케어(Advanced Care)’ 프로그램을 도입한다고 밝혔다. ‘어드밴스드 케어’ 프로그램은 현대자동차의 커넥티드 카 서비스 ‘블루링크’를 통해 수집되는 DTC(고장코드, Diagnostic Trouble Code) 정보를 활용해 고객 안전을 위해 선제적으로 연락 및 정비 서비스를 지원하는 국내 상용차 최초 능동형 케어 서비스다. 이번 ‘어드밴스드 케어’ 프로그램이 처음 적용될 ‘엑시언트 프로’ 고객에게는 차량에 문제가 있을 경우 고객센터에서 차량 고장 발생 현황을 원격으로 모니터링한 뒤 유선 연락을 통해 해당 내용을 설명해 주고 필요할 경우 사전 출동 서비스도 지원한다. 현대자동차는 이번 프로그램을 통해 고장코드나 경고등 점등으로 촉발되는 고객들의 불안함을 해소하고 정비 예약 또는 긴급출동 서비스를 함께 지원해 상용차 운전자에게 가장 중요한 운행시간(UPTIME)을 증대시켜 준다는 계획이다. 현대차는 ‘

김진희 기자

2020-07-11 12:21

최신뉴스 현대차 커넥티드카 플랫폼, 구글홈 지원 시작

[첨단 헬로티] 현대자동차가 자사 커넥티드 카 플랫폼 블루링크가 구글홈과 구글 어시스턴트 음성 인식 기술을 지원하기 시작했다고 13일(현지시간) 밝혔다. 이에 따라 구글홈 기기를 가진 현대차 사용자들은 음성 명령으로 차량에 대한 다양한 부분을 통제할 수 있다. 온도 조절, 차문 열고 잠그기, 속도 알람, 차량 상태 보고 등의 기능을 포함하고 있다. 현대자동차는 아이오닉 2017과 2018년 모든 모델에서 구글홈을 3년간 표준 기능으로 사용한다는 방침이다. 앞서 현대자동차가 올초 열린 소비자가전전시회(CES)2017에서 구글과 제휴해 음성 명령으로 차량내 일부 기능을 콘트롤할 수 있는 기술을 공개했다. 지난해에는 고급 브랜드 제네시스 `알렉사`를 탑재한다고 밝힌 바 있다. /황치규 기자(delight@hellot.net)

2017-04-14 10:20