AI 콕스웨이브, 제품분석 플랫폼 얼라인 AI '탐색기능' 업데이트

탐색 기능 추가 및 대시보드·대화 검색 기능 개선해 콕스웨이브가 얼라인 AI의 기능을 확대했다고 22일 밝혔다. 얼라인 AI는 생성형 AI 기반 서비스 개선을 위한 AI 제품 분석 플랫폼이다. AI와 사용자 간의 대화 데이터를 분석해 대화형 LLM 제품 성능의 평가 및 고도화를 돕는다. 이번 업데이트로 ‘탐색 기능’을 새롭게 추가했으며 기존 기능인 ‘대시보드’과 ‘대화 검색’ 기능도 사용자 편의성을 고려해 개선했다. 탐색 기능은 대시보드 내 다양한 성과 지표를 분석하는 패널 탐색, 전체 대화를 자유롭게 분석하는 자유 탐색 두 가지로 구성된다. 두 기능 모두 얼라인 AI 내 탑재된 AI 코파일럿을 통해 사용자에게 심층적이고 효율적인 데이터 분석을 제공한다. 특히 자유 탐색 기능에는 AI 코파일럿이 사용자의 의도를 정확히 파악하기 위해 재질문을 하는 등의 상호 작용 기능도 포함됐다. 기존에 제공하던 대시보드, 대화 검색 기능도 강화됐다. 대시보드는 이번 업데이트로 20개 이상의 정량적·정성적 지표를 새롭게 제공하며, 특히 사용자 불만족 추이와 주요 원인 분석 등 분석 데이터를 시각화하여 보여준다. 대화 검색 기능은 기업 사용자에게 익숙한 필터 형식의 UI로 개선

• 서재창 기자
• 2025-01-22 15:26