일반뉴스 GS네오텍-솔루비스, 컨택센터 사업 강화 위한 업무협약 체결

"컨택센터 전문 기술 역량을 기반으로 한 차별화된 고객경험 제공" GS네오텍이 컨택센터 전문기업 솔루비스와 컨택센터 사업 협력을 위한 업무협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 양사는 이번 협약으로 ▲컨택센터 제안 및 구축 ▲유지보수 사업 ▲컨택센터 솔루션 개발 사업 ▲클라우드 컨택센터 사업 등을 진행한다. 이를 통해 GS네오텍과 솔루비스는 컨택센터를 신규 도입을 원하는 기업에게 컨설팅부터 구축, 운영/유지보수까지 양질의 토탈 IT 서비스를 제공한다. 양사가 보유한 전문 기술인력을 활용해, 프로젝트 기간 내 안정적으로 컨택센터 시스템 구축 사업을 성공적으로 완료한다는 계획이다. 또한, 컨택센터의 디지털화, 클라우드화, AI 도입 등 최신 컨택센터 트렌드를 반영한 신규 솔루션을 공동으로 개발해 연내 시장에 출시할 예정이다. 이번 협약을 맺은 솔루비스는 AudioCodes 및 제네시스의 공식 파트너로서 SK Telecom 등 콜센터 구축 경험 및 노하우를 보유하고 있으며, 스마트폰 Push, 디지털ARS, 비대면 실명인증, 영상 상담 솔루션 분야에서도 최고의 기술력을 보유하고 있는 솔루션 전문 업체다. GS네오텍 IT사업본부 서정인 총괄은 “이번 솔루비스와의 파트너쉽

• 이동재 기자
• 2022-01-24 13:37