노이즈 환경에서도 고객 질문에 맞춰 답변 제공하는 AI 컨시어지 서비스 제공

인티그리트는 1일 다양한 고객 서비스와 비지니스 현장에서 생성형 AI 기술을 적용해 맞춤형 대화 검색과 다양한 언어로 정보 안내, 고객 상담, 결재까지 제공하는 신개념의 생성형 AI 하드웨어 ‘V스텔라’를 상용화 한다고 밝혔다. 

 

스텔라는 오픈AI의 'GPT-4'와 메타의 '라마' 등 대형언어모델(LLM)을 연동하고 온 디바이스 AI 비전 기술을 통합해 높은 노이즈 환경에서도 고객의 질문이나 요청에 맞춰 최적의 답변을 제공하는 AI 컨시어지 서비스를 제공한다. 

 

 

AI 시장의 큰 변화를 가져온 GPT, 라마, 달리 등의 생성형 AI 플랫폼의 등장으로 개인용 서비스와 비지니스 환경에서 생산성과 효율이 높아지지만, 실제 기업의 고객과 함께하는 서비스 현장에서 AI를 연결하기 위한 장치나 방법은 공백으로 남아 있다. 

 

V스텔라는 백화점이나 쇼핑몰, 호텔의 체크인 카운터, 병원, 무인 스토어나 은행 데스크에서 사람을 대신해 음성 대화로 AI를 검색하고 기업의 AI를 연결해 고객에게 심층적인 전문 정보까지 저비용으로 많은 가치를 제공하는 ‘비지니스 어카운트’와 ‘인포메이션 컨트롤러' 역할을 제공한다. 
 

V스텔라는 퀄컴 테크날러지의 AP와 5G, 온 디바이스 AI 로보틱스 플랫폼 ‘에어패스’를 탑재하고, 멀티 카메라와 스테레오 뎁스 카메라, AI비전 솔루션을 통합해 생성형 추론 기능 강화해 단일 하드웨어와 소프트웨어 환경에서 언어 생성과 로보틱스 제어 플랫폼을 하나로 통합했다. 

 

V스텔라는 노이즈 전처리 마이크와 스피커를 탑재한 10인치 OLED 스크린과 사용자의 움직임을 감지해 360도 회전이 가능한 반응형 무빙 관절로 상호작용하며, 내장된 비전 AI솔루션을 통해 네트워크 도움 없이 고객이 위치한 장소나 환경, 고객의 연령이나 성별을 파악해 개인화된 답변까지 제공한다. 기존 대화형 AI 검색에 더해 카메라로 취득된 정보를 분석하고 프롬프트로 생성해 기존 대화형 AI 검색에 정확도를 높이는 방식을 최초로 선보인다. 

 

V스텔라는 버추얼 휴먼이 제공하는 디스플레이에 따라 움직이며 소통하는 새로운 형태의 인터페이스를 위해, 음성 대화와 안면 인식, 제스처 인식으로 기존 터치 스크린 위주의 제어 인터페이스와 차별화했다. 

 
인티그리트 사업전략부문 이창석 사장은 “다양한 생성형 LLM과 AI 플랫폼이 기업과 개인의 생산성과 효율성을 높일 수 있었지만, 공공장소나 서비스 공간, 생활 현장에서 AI를 활용할 수 있는 방법은 부족했다”고 말했다. 

 

이어 그는 “V스텔라는 고비용이 요구되는 AI 환경이나 디지탈 기술 없이도 소비자에게 높은 수준의 비지니스 인텔리전스 경험을 제공할 수 있어 AI 격차를 줄일 것으로 기대한다. 생성형 AI와 대화 검색을 담아내는 AI 전용 하드웨어 스텔라는 우리 일상에서 AI 서비스를 쉽게 접하는 기폭제가 될 것으로 기대한다”고 밝혔다. 

 

인티그리트는 오는 2월말 MWC 2024에서 생성형 AI 하드웨어 V스텔라의 공식  공개와 함께 판매를 시작하며, 향후 LLM 플랫폼들의 오픈마켓 정책에 맞춰 GPTs와 구글 '제미나이', '퍼플렉시티 AI와 같은 대화형 AI 검색 엔진을 추가로 확대하는 등 글로벌 파트너십을 본격 확대할 예정이다. 

 

헬로티 서재창 기자 |