최신 인프라·첨단 물류 신기술·고객사 맞춤 서비스 등 큰 역할

 

CJ대한통운은 올 1분기 풀필먼트사업 내 패션·뷰티 카테고리 물량이 전년 동기 대비 98.4% 상승했다고 지난 21일 밝혔다. 풀필먼트사업 초기인 2022년부터의 분기 평균 성장률(CQGR)은 무려 23.7%일만큼 성장세는 가파르다. CJ대한통운 측은 이같은 패션·뷰티 분야 물량 상승의 가장 큰 요인으로 CJ대한통운만의 특화된 풀필먼트를 꼽는다.

 

CJ대한통운은 풀필먼트 사업 초기 배송역량에 집중하며 패션·뷰티 고객사를 확대해왔다. 지난 2021년 3월, 여성 패션 마켓플레이스 ‘지그재그’에 ‘e-풀필먼트 서비스’를 제공하며 패션 풀필먼트사업을 본격화했으며, 이후 지그재그의 ‘직진배송(자정 전 주문 시 익일 도착)’과 네이버 스마트스토어 입점 업체 물량을 맡으며 신규 셀러도 잇달아 유치했다.

 

 

고객사 확대와 더불어 CJ대한통운은 풀필먼트를 기반으로 한 고객사와의 물류 협업 강화에도 힘써왔다. 기존 수행 중인 무신사 배송 업무에 더해 지난해 무신사로지스틱스의 여주 2·3물류센터 운영사로 선정, 물량을 더 확대했다. 이와 함께 대형 고객사인 네이버의 리셀 플랫폼 크림(KREAM), 푸드 코스메틱 브랜드 스킨푸드 등에도 풀필먼트 서비스를 제공하고 있다.

 

CJ대한통운의 패션·뷰티 분야 풀필먼트사업 확대에 기저에는 CJ대한통운만의 물류 인프라가 있다. CJ대한통운은 아시아 최대규모 곤지암 허브, 소형상품 전문 안성MP 등 16개 허브터미널과 276개의 서브터미널을 토대로 안정적인 전국 배송 서비스는 물론 빠른 회수부터 검수, 양품화, 출고로 이어지는 ‘반품 특화 서비스’도 안착하는 데 성공했다.

 

여기에 첨단 물류 기술 역량도 힘을 보탰다. CJ대한통운은 TES물류기술연구소에서 개발한 디지털 트윈 기반 수요예측 기술을 활용, 프로모션에 따른 물량 증가를 사전에 예측해 셀러들이 원활히 대응할 수 있도록 기여하고 있다. 이어 최근에는 의류 특화 폴리백 패키징 설비 ‘앱스(APPS) 어패럴 자동 포장 시스템’을 고객사에 적용할 계획으로, 기존 상품 재포장 등 고객 맞춤형 특화 물류 서비스도 고도화했다. 앱스는 원단 위로 의류를 일렬로 배열해 이동시키면서 감싼 뒤 포장까지 자동 마무리하는 설비다. 자동화에 따른 물류비 절감 효과가 있을 뿐 아니라 재활용 플라스틱(PCR) 포장재, 가위가 필요 없는 ‘이지컷(easy-cut)’ 방식 적용 등으로 분리배출의 불편함도 줄일 수 있다.

 

CJ대한통운은 앞으로도 패션·뷰티를 중심으로 풀필먼트 분야에서 고성장세를 유지할 것으로 기대하고 있다. 빠른 배송에 대한 소비자 니즈가 확대되고 있는 가운데 구글의 유튜브 쇼핑사업 본격화 등 새로운 커머스 시장이 창출되고 있기 때문이다. 이에 CJ대한통운은 지난해 경기도 이천 등지에 풀필먼트센터 3곳을 신규 가동하며 풀필먼트 시장 확대에 선제적으로 대응하고 있다.

 

안재호 CJ대한통운 영업본부장은 “패션·뷰티 버티컬 고객사 물량이 이커머스사업 매출을 이끌고 있다”며 “도착보장 등 프리미엄 서비스 본격화로 이커머스 플랫폼 및 셀러 유입을 촉진하는 한편 소셜·라이브커머스 등 다양한 플랫폼을 대상으로 풀필먼트 서비스를 확장해 나가겠다”고 말했다.

 

헬로티 김재황 기자 |