매장 통합 운영·관리 솔루션을 운영하는 모코플렉스가 AI 기반 리뷰 자동 생성 서비스 ‘우리가게 스마트리뷰’를 출시하며 소상공인 마케팅 부담 완화에 나섰다. 모코플렉스는 리뷰 작성에 대한 고객과 점주의 부담을 줄이고, 매장 중심의 자발적 바이럴 마케팅을 지원하기 위해 이번 서비스를 선보였다고 21일 밝혔다.

 

우리가게 스마트리뷰는 고품질 리뷰 데이터를 반복 학습한 LLM을 기반으로, 매장 기본 정보와 반복·필수 키워드, 가게 특징 및 강조 사항, 원하는 말투 등을 입력하면 최대 3분 내 전문가 수준의 영수증 리뷰와 블로그 리뷰를 자동 생성하는 것이 특징이다. 단순 문장 생성이 아닌, 실제 매장 후기 형태에 최적화된 구조로 설계돼 실사용성을 높였다.

 

특히 생성된 리뷰는 최종 발행 전 이용자가 직접 확인하고 수정할 수 있도록 검수 단계를 필수로 거치도록 설계됐다. 사전에 설정한 조건 반영 여부를 점검하고 허위 정보나 과장 표현을 보완할 수 있어, AI 리뷰에 대한 신뢰성 문제를 구조적으로 보완했다는 평가다.

 

 

모코플렉스는 우리가게 스마트리뷰를 도입하는 점주에게 QR코드 형태로 서비스를 무료 제공한다. 이를 통해 매장을 방문한 고객이 손쉽게 리뷰 작성에 참여할 수 있도록 유도하고, 네이버 플레이스와 블로그 등 주요 플랫폼에 리뷰 업로드가 자연스럽게 확산되도록 지원할 계획이다. 리뷰 활성화를 위한 프로모션도 함께 진행한다.

 

이번 서비스는 블로그 체험단 운영이나 외주 마케팅에 의존해 왔던 소상공인들에게 대안으로 주목받고 있다. 반복적인 리뷰 작성 요청과 비용 부담 없이, 매장 특성을 반영한 콘텐츠를 안정적으로 확보할 수 있다는 점에서 실질적인 마케팅 효율 개선 효과가 기대된다.

 

모코플렉스는 우리가게 스마트리뷰를 시작으로 AI 기반 매장 마케팅 도구를 단계적으로 확장할 방침이다. 리뷰 텍스트 생성에 더해 썸네일 이미지와 리뷰 전용 이미지 제작 기능 등도 순차적으로 선보이며, 매장 홍보에 필요한 콘텐츠 제작 전반을 AI로 지원한다는 전략이다.

 

박나라 모코플렉스 대표는 “마땅한 마케팅 수단이 없어 체험단 운영 등에 많은 비용을 들이고 있는 점주들의 현실적인 고민을 해결하고자 우리가게 스마트리뷰를 준비했다”며 “AI 품질 고도화와 함께 매장 운영 전반을 지원하는 실질적인 서비스로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

 

헬로티 김재황 기자 |