종합 숙박 솔루션 기업 더휴식이 KT와 전략적 업무협약(MOU)을 체결하며 중소형 호텔 서비스 고도화를 위한 협력에 나선다. 이번 협약은 통신·미디어·AI 기술을 접목해 더휴식 브랜드 호텔의 경쟁력을 강화하고, 고객 경험 전반을 개선하기 위한 전략적 시도로 평가된다.

 

업무협약은 지난 5일 KT 강북/강원광역본부 이스트폴 사옥에서 진행됐다. 협약에 따라 더휴식은 KT의 통신·광고 플랫폼을 단계적으로 도입해 고객 유입 효과를 높인다. 지니TV 지역 채널을 통한 광고 노출, KT 멤버십 기반의 마케팅 연계 등 다양한 플랫폼을 활용해 각 호텔 지점의 브랜드 인지도를 높이고 신규 고객 확보에 도움이 될 것으로 기대된다. 이는 중소형 호텔의 마케팅 역량을 대폭 강화하는 기반이 된다.

 

더휴식은 또한 KT의 AI 기반 스마트 안전 솔루션을 호텔 운영에 도입한다. 기존 CCTV에 인공지능 영상 분석 기능을 결합한 기술로, 침입·화재·이상 상황을 실시간으로 감지하고 즉각적으로 경보를 발령하는 시스템이다. 이를 통해 고객과 점주의 안전 수준이 한층 강화되고, 호텔 운영 전반에서 신뢰도가 높아질 것으로 전망된다. 중소형 숙박업 특성상 점주의 개별 관리 비중이 큰 만큼 이러한 AI 기반 지원은 운영 효율성 제고에도 크게 기여할 것으로 보인다.

 

 

KT 멤버십 고객들은 더휴식 호텔 이용 시 숙박 제휴 할인 혜택을 받을 수 있으며, 이는 KT 이용자 기반을 호텔 고객층으로 자연스럽게 연결해 고객 만족도를 높이는 효과를 낼 것으로 기대된다. 더휴식 입장에서는 KT의 대규모 고객 기반과의 연계를 통해 새로운 고객 접점을 확보하고 충성 고객층을 확장할 수 있는 기회가 된다.

 

더휴식은 이번 협력으로 점주 및 건물주 지원도 강화한다. KT 플랫폼을 활용한 지점 홍보, 지역 고객 대상의 마케팅 확대, 다양한 접점에서의 브랜드 노출을 통해 실질적인 매출 및 고객 유입 효과가 기대된다. 중소형 호텔 사업자에게는 보다 체계적인 운영 지원과 마케팅 효율성 증대가 제공되며, 이는 지역 단위의 브랜드 경쟁력 강화로 연결될 전망이다.

 

한편 KT는 더휴식의 전국 호텔망을 기반으로 통신·미디어 서비스 적용 범위를 확대하며 중소형 숙박 시장에서의 사업 기반을 강화할 수 있는 발판을 확보했다. 통신사와 호텔 브랜드 간 협업 구조가 본격화되면서 숙박업계에도 기술 중심의 서비스 혁신 흐름이 확산될 것으로 보인다.

 

더휴식 이재경 부문 대표는 “이번 협력은 고객에게는 실질적인 편익을, 운영 주체에게는 새로운 고객 유입 경로를 제공하는 출발점”이라고 강조하며, KT와의 기술 협력을 통해 중소형 호텔 서비스 모델을 고도화하겠다는 의지를 밝혔다. 양사는 앞으로도 브랜드 마케팅, 고객 경험 혁신, 서비스 고도화 등 다양한 분야에서 협력 범위를 넓혀 나갈 계획이다.

 

헬로티 김재황 기자 |