리미니스트리트는 깨끗한나라가 자사의 3자 유지보수 서비스인 ‘리미니 서포트’를 도입했다고 7일 밝혔다.

 

깨끗한나라는 1966년 설립된 대한민국의 대표 종합 제지 및 생활용품 전문 기업으로, 초기 펄프 국산화를 목표로 설립된 이후 59년간 국내외 시장에서 활발히 사업을 전개해왔다. 산업용 포장재와 생활 위생용품을 주력으로 하는 두 개의 사업 부문(Paper Solution 및 Home & Life)을 통해 국내외 시장에서 입지를 확보하고 있으며, 친환경 경영 및 지속 가능한 발전을 기업의 핵심 가치로 삼고 있다.

 

깨끗한나라는 IT 운영 효율성 제고 및 디지털 전환(DX)을 위한 비즈니스 과제에 집중하고자 와 오라클 ERP 유지보수를 기존 공급사에서 리미니스트리트의 유지보수 서비스인 ‘리미니 서포트(Rimini Support)’로 전환했다.

 

 

SAP ERP 시스템을 리미니스트리트의 유지보수 서비스로 전환함으로써 깨끗한나라는 유지보수 비용을 50% 이상 절감하는 동시에 기존 시스템 업그레이드 없이 안정적인 운영을 지속할 수 있게 됐다. 또한, 절약된 예산은 새로운 디지털 혁신 프로젝트와 ESG 경영 이니셔티브에 재투자할 수 있게 됐다.

 

리미니스트리트는 평균 15년 이상의 경력을 가진 담당 기업 전담 전문 엔지니어(PSE)의 주도 아래에 상시적으로 신속한 기술지원과 맞춤 서비스를 제공 이용하고 있으며 최대 10분 이내의 응답 시간을 보장한다. 이를 통해 SAP ERP 및 오라클 데이터베이스 관련 기술적 문제를 신속히 해결해 깨끗한나라의 IT 운영 효율성을 크게 향상시키고 고객 서비스 품질 향상을 이뤄냈다.

 

깨끗한나라 DX 담당 장홍준 매니저는 “리미니스트리트 전환 후 24/7/365 지원 체계 덕분에 문제 발생 시 평균 2분 이내에 응답을 받을 수 있었다“며 “절감된 예산을 디지털 혁신 프로젝트 등에 재투자해 깨끗하고 건강한 생활문화를 창출하는 기업 비전을 실현해 나갈 것”이라고 말했다.

 

김형욱 한국 리미니스트리트 지사장은 “리미니스트리트는 앞으로도 깨끗한나라와 같은 업계 대표 기업들이 IT 운영 효율성을 극대화하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 최상의 맞춤형 유지보수 서비스를 제공할 것”이라고 전했다.

 

헬로티 이창현 기자 |