서비스나우가 21일 나우 플랫폼(Now Platform) 밴쿠버(Vancouver) 릴리스에서 포괄적인 새 자동화 솔루션을 발표했다. 새로운 솔루션은 보안과 거버넌스를 강화하고, 의료 및 금융 분야의 중요한 프로세스를 간소화하며, AI를 통해 인재 혁신을 가속화한다.
밴쿠버 릴리스는 차세대 AI 솔루션을 비롯한 최신 자동화 기술을 나우 플랫폼에 통합해, 조직이 높은 수준의 디지털 신뢰와 투명성을 바탕으로 생산성을 극대화하고 민첩성을 개선하며, 비용 효율성을 높일 수 있도록 지원한다.
CJ 데사이 서비스나우 최고 운영 책임자(COO)는 "서비스나우의 장점은 빠른 결과와 훌륭한 경험을 제공하는 단일 전략 플랫폼을 통해 기업이 성장을 위한 혁신을 이룰 수 있도록 지원한다는 것"이라고 강조했다.
이어 "서비스나우는 워크플로우 전반에 걸쳐 생성형 AI를 통합하는 동시에 밴쿠버 릴리스를 통한 플랫폼 기능 확장으로, 고객이 즉시 필요한 비즈니스를 보호하고 운영 비용을 절감하며 엔드투엔드 디지털 혁신을 위한 자동화를 확장하는 데 도움이 되는 새로운 솔루션을 제공한다"고 밝혔다.
사이버 공격은 2022년에 무려 38%가 증가할 정도로 더욱 잦아지고 정교해지고 있다. 이처럼 위협이 고조되는 상황에서 이사회 및 규제 당국 모두 기업 CEO들에게 보안 계획을 발전시킬 것을 촉구하고 있다.
IT 선도기업들은 더 이상 단편적인 해결책에만 의존하여 위협을 완화할 수 없다. 서비스나우의 밴쿠버 릴리스는 고객이 증가하는 보안 위험을 관리하면서 더 빠르게 혁신하고 더 민첩하게 운영할 수 있도록 지원한다.
나우 플랫폼은 조직이 지능형 자동화를 통해 인시던트 식별 및 관리를 간소화하고, 취약성, 문제, 가동 중단 등 중요한 위험에 대한 전사적 관점을 제공하며, 기본 플랫폼 암호화를 통해 기밀 데이터를 보호할 수 있도록 지원한다. 나우 플랫폼 밴쿠버 릴리스는 보다 탄력적이고 안전한 디지털 비즈니스 모델을 위한 서비스나우의 플랫폼 중심 보안 접근 방식의 새로운 단계다.
서비스나우 제로 트러스트 액세스(Zero Trust Access)는 서비스나우 볼트(ServiceNow Vault)의 최신 기능으로, 고객이 세분화된 인증 정책으로 나우 플랫폼을 위한 제로 트러스트 프레임워크를 구축할 수 있도록 지원한다.
위치, 네트워크, 사용자 위험, 디바이스 등 다양한 위험 매개변수를 기반으로 세션에서 사용자가 사용할 수 있는 액세스 유형을 보호함으로써 조직은 승인된 서비스나우 사용자 네트워크를 확장하는 동시에 고객 및 독점 데이터를 보호할 수 있다.
서비스나우는 IT 부서 너머로 증가하는 보안 위험에 대응하기 위해 제3자 위험 관리(Third-Party Risk Management)를 확장해 더 많은 부서와 업계의 직원에게 서비스를 제공하고 외부 조직의 보안 위협에 대한 시각화 및 관리를 개선했다. 지난 2년간 전 세계 거의 모든 조직(98%)이 제3 공급업체의 보안 침해를 경험했기 때문에 매우 중요하다.
제3자 위험 관리를 통해 조직은 타사 애플리케이션의 위험을 대규모로 쉽게 시각화할 수 있는 단일 데이터 소스를 확보해 위험 관리에 대한 보다 종합적이고 간소화된 접근 방식을 사용할 수 있다. 새로운 혁신에는 자동화된 고유 위험 설문조사 및 즉시 사용 가능한 실사 워크플로우가 포함되어 있어 대응 시간과 IT 팀의 생산성을 높이고, 향상된 경영진 보고 기능으로 이사회 수준의 가시성과 조직의 민첩성을 향상한다.
헬로티 이창현 기자 |
