EDB는 자동차 전장부품 기업인 유라에 포스트그레SQL의 안정적 운영 위한 EDB의 기술지원 서비스인 'TAM(Technical Account Management)'을 도입했다고 21일 밝혔다.
EDB는 기업의 다양한 요구사항과 서비스 유형 등을 고려해 DB관리 환경에 맞는 기능 설계에서 실제 코드 작성, 테스트 및 운영에 이르기까지 포스트그레SQL DBMS를 구축 및 유지 관리하는 데 필요한 모든 작업을 지원한다.
실제로 국내 포스트그레SQL 서비스 제공 기업들은 커뮤니티에서 포스트그레SQL 기술과 관련된 코드 개발과 개선에 기여하지 않아 버그를 수정하거나 새로운 기능을 만들 수 없다. 이에 호환성 오류, 버그 등의 문제 해결을 위해 지원을 받고자 할 때 적시에 도움을 줄 수 있는 부분이 제한될 수 있다.
유라 IT사업본부 IT연구소 김병주 책임은 "유라는 자체 개발해 운영 중인 애플리케이션을 포함해 주요 기업용 애플리케이션 관리에 포스트그레SQL을 다수 사용해왔다"며 "이에 전문적인 기술 문제 해결과 시스템 안전성 확보, 향후 최신 기능 적용이 가능한 확장성이 높은 DBMS 전문 기술 지원 서비스 도입을 검토했다"고 말했다. 이어 "안정적인 성능 제공은 물론 획기적인 비용 절감이 가능하고, 높은 확장성과 호환성을 제공받을 수 있는 EDB의 글로벌 수준 전문 기술자 지원 서비스인 TAM을 선택했다"고 전했다.
EDB는 유라를 위한 맞춤형 기술 지원 및 멘토링 교육은 물론, 성능 최적화, 데이터 이전, 설정 최적화, 시스템 안정화 단계까지 사업 전반에 걸쳐 협력하고 있으며, 이를 통해 자동차 분야에 오픈소스 기반 DBMS 의 안정적인 서비스 모델을 추가하게 됐다.
TAM 서비스는 기업고객의 IT 조직과 긴밀히 협력해 포스트그레SQL 투자를 최대한 활용하는 방법에 대한 맞춤형 지침을 제공한다. 데이터베이스 인프라를 비즈니스 목표에 맞게 조정해 데이터베이스 아키텍처 및 인프라 조언, 고가용성 및 재해 복구 전략, 업그레이드 및 마이그레이션 계획, 확장 계획을 위한 기술 최적화를 지원한다.
TAM은 포스트그레SQL 솔루션 아키텍트일 뿐만 아니라 현재 포스트그레SQL 배포와 관련해 발생하는 중요한 문제를 해결하고 가장 중요한 기술적 질문에 대한 답변을 신속하게 제공한다. 또한 지속적인 지식 전달과 잦은 회의 및 검토를 통해 잠재적인 문제가 발생하기 전에 미리 대처할 수 있어 선제적 위험 관리가 가능하다.
EDB TAM 서비스에는 분기별로 최소 2일 동안 고객 현장에 상주해 성능 개선, 재해 복구 전략, 확장 설계, 마이그레이션 및 업그레이드 계획, 포스트그레SQL 관련 기술 문제 해결, 기술 멘토링 등을 포함한 전반적인 아키텍처 검토하는 업무가 포함되어 있으며 분기별 활동 보고서도 제공한다.
헬로티 이창현 기자 |
