에어월렉스(Airwallex)가 포레스터 컨설팅(Forrester Consulting을 통해 전 세계 재무 의사결정권자 1,279명을 대상으로 실시한 조사 결과를 담은 'AI 시대를 준비하는 재무 조직 구축하기(Building An AI-Ready Finance Function)' 보고서를 발표했다.
조사 결과, 글로벌 재무 의사결정권자의 90%가 향후 12개월 동안 AI 관련 지출을 늘릴 계획이라고 답했다. 그러나 높은 투자 의지와 달리 35%는 AI를 추가적인 재무 업무로 확장하지 않고 있는 것으로 나타났다. AI 확대 시 중요하게 여기는 기준으로는 측정 가능한 ROI(55%), 입증된 정확성(54%), 명확한 거버넌스와 설명 가능성(52%) 순으로 집계됐다.
AI 확산의 주요 장벽으로는 분산된 재무 데이터와 복잡한 시스템 통합이 꼽혔다. 응답자의 65%가 시스템·법인·지역 등에 흩어진 재무 데이터를 주요 기술적 과제로 지목했다. 수작업 의존도도 여전히 높았다. 응답자의 84%는 재무 프로세스를 완료하기 위해 수작업이 필요하다고 답했으며, AI가 자율적으로 수행하는 재무 업무는 평균 11%에 그쳤다. 53%는 AI 기반 재무 업무를 운영한 경험 부족을 AI 확산의 주요 장애 요인으로 꼽았다.
보고서는 AI 투자 전략이 빠른 확장보다 측정 가능한 가치와 신뢰성을 검증하는 방향으로 이동하고 있다고 분석했다. 외부 벤더 선택 기준에서도 재무 생태계 전반의 시스템을 연결하고 조율하는 역량(66%)과 단계적 도입이 가능한 유연한 플랫폼 아키텍처(65%)가 핵심 기준으로 나타났다. 구축 방식에서는 전체의 57%가 자체 개발과 외부 솔루션을 결합한 하이브리드 모델을 채택하고 있었다.
권윤아 에어월렉스 한국 SME 총괄은 "이번 조사는 AI 도입 자체보다 실제 업무에서 제대로 활용할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다는 점을 보여준다"며 "재무 분야에서 AI가 제대로 작동하려면 데이터와 시스템, 업무 프로세스가 유기적으로 연결되는 기반이 필요하다"고 강조했다.
헬로티 구서경 기자 |
