[첨단 헬로티]

성장하고 있는 생체인식기술

생체인식기술은 공공, 민간 부문의 투자에 힘입어 성장하고 있는 분야이다. 안면, 지문, 홍채, 망막 등을 스캔 및 인식해 각종 산업에 활용하는 생체인식 소프트웨어 시장은 꾸준히 확대돼 2018년 기준 지난 5년간 4.1%의 성장률을 기록하고 있다.

의료, 건설, 금융 및 가전제품 등의 분야에 대한 민간 기업의 투자 및 보안을 위해 생체인식 기술을 활용하고자 하는 미국 정부의 투자는 항만 및 국제 운송 사업에서 생채인식 소프트웨어의 수요를 급증시켰다. 이를 기반으로 2023년 까지 연평균 2.3%의 성장이 예상되며 63억 달러의 시장 규모를 형성할 것으로 전망되고 있다.

안면인식 기술이란?

안면인식 기술은 인공지능을 기반으로 한 생체인식 기술중 하나로 카메라, 사진, 동영상 등으로 얼굴의 특징적인 모습을 인식해 데이터베이스에 저장하고 이를 비교해 신원 식별을 가능하게 하는 기술을 말한다. 3D, 2D 안면인식 기술 등을 이용한다.

안면인식 기술은 개인과 감정 상태를 신속하고 정확하게 파악할 수 있어서 보안을 확보하고 사기를 예방하는 강력한 도구가 될 수 있다.

2018년 기준 스마트폰의 약 94%가 지문인식 기능을 갖추고 있지만 2023년에는 90% 가량으로 떨어질 전망이며 이는 얼굴인식 기술로 점차 대체될 것으로 예상된다. 3D 카메라 시장의 발전은 의료, IT 솔루션, 기타 상업 분야에 광범위하게 보급될 것으로 전망되고 있다.

표 1. 연도별 생체 인식 소프트웨어 매출액 (단위: 백만 달러)

표 2. 안면인식 관련 특허출원 수 (단위: 개수)

안면인식 기술 수요 높은 미국

2022년까지 글로벌 안면인식 시장은 매년 20% 성장이 예상돼 90억 달러 규모로 성장할 것으로 예측되고 있다. 특히 미국은 안보와 범죄 조사에 사용되는 안면인식 기술에 대한 수요가 매우 높아 시장 성장을 위한 잠재력을 갖췄다고 볼 수 있다.

FBI는 가장 큰 안면인식 감시 시스템을 사용하고 있는데 1억1700만 명 이상의 미국인들의 이미지가 담긴 안면인식 데이터베이스를 보유하고 있다. FBI는 개인의 신원을 확인하기 위해 매달 평균 4000건 이상의 검색을 실시하고 있다.

미국에 본사를 둔 주요 안면인식 소프트웨어 회사들(애 플, 아마존 등 제조, 유통 등을 동시에 하는 빅테크 기업 제외)은 다음과 같다.

◎ 페이스퍼스트

·캘리포니아 소재, 연매출액 1,300만 달러

· 주요 파트너사: 제너럴 다이나믹스( G e n e r a l Dynamics), HP, 제네텍(Genetec), 마이크로소프트, 엔비디아, 한화테크윈 등

◎ 리얼네트웍스

·워싱턴 소재, 연매출액 6,900만 달러

· 주요 파트너사: 엑시스 커뮤니케이션즈( A x i s Communications), PWC, Docomo, 마일스톤 (Milestone) 등

◎ 베리톤

·캘리포니아 소재, 연매출액 2,700만 달러

· 주요 파트너사: A W S , 마이크로소프트, 델 E M C , Quantum 등

◎ 파라비전 ·캘리포니아 소재, 2013년 설립

· 주요 파트너사: 애플, 마이크로소프트, 리눅스, 구글, 엔비디아, 인텔

그림 1. 얼굴 인식 프로세스

안면인식 기술 기반 다양한 산업 분야

테크 기업, 법 집행에 사용되는 안면 인식 기술 개발

◎ 아마존 아마존은 고유의 안면인식 기술인 ‘Amazon Rekognition’ 을 법 집행기관을 대상으로 판매하고 있다. 이 서비스는 비디오에 대한 실시간 분석 및 얼굴 기반의 데이터 조회 기능을 제공한다. 웃거나 눈을 깜빡이거나 고개를 갸우뚱 하는등 특정 행위를 하도록 해 추가 인증을 진행하는 기술 특허도 출원했다.

◎ Axon AI 시애틀 기반의 Axon AI는 기존 소프트웨어 제품에 안면 인식 기술을 추가하는 방안을 검토 중임. 경찰 조사 단계 에서 개인의 신원을 확인하되 민감한 정보는 보호하는 기술에 대한 특허를 출원했다.

◎ Veritone 인공지능 업체인 Veritone은 IDentify라는 안면인식 소프트웨어를 개발해 잠재적인 용의자를 범죄자 데이터베이스와 비교하는 서비스를 제공한다.

1) 자동차 업계, 운전자 인증 통한 사용자 편의 확대

자동차 제조업체들은 운전자 인증을 위한 안면인식 기술을 테스트하고 있으며, 이 기술은 자동차 도난 등의 사고를 줄이는 데 도움이 될 것으로 보인다.

포드(Ford)와 인텔은 협력해 프로젝트 모빌(Project Mobil)이라는 프로젝트를 추진했다. 대시보드 카메라는 안면인식 기술을 사용해 차량의 주요 운전자나 가족과 같은 인증된 운전자를 식별한다. 인증되지 않은 다른 사람이 운전석에 앉을 경우, 차의 시동을 차단하는 기능을 제공한다.

또한, 포드는 키 없이 안면인식을 포함한 생체인식을 할수 있는 장치를 개발했는데 이 장치는 스마트폰으로 조종이 가능하다.

차 내 안면인식 기능은 개별 운전자의 운전 경험을 개인 화하는 기능을 제공한다. 가령 음악 볼륨, 운전자의 좌석 위치, 스피드 설정 등을 최적화시키는 것이 이에 해당된다.

크라이슬러(Chrysler)는 파나소닉 오토모티브 및 센서리 사와 협력해 2017년 CES(소비자 가전 전시회)에서 포털 미니밴을 선보였다. 포털 미니밴은 운전 관련 선호도에 대한 프로필을 작성하고 나면 운전자가 차량으로 걸어오 는 동안 좌석 설정, 라디오 채널, 실내 온도 조절 등을 완료할 수 있다. 이 기술은 2020년 완료될 것으로 전망된다.

2) 의료 업계, 진료 개선 및 부정행위 예방

병원은 환자 기록 접근, 환자 등록 간소화, 환자의 감정 및통증 감지, 특정 유전 질환 식별에 도움이 되는 안면인식 기술을 활용해 환자 치료에 활용하고 있다. 안면인식 기술 접근성이 완화됨에 따라서 의료 분야에서의 활용은 더욱 확대될 것으로 예상된다.

그림 2. 체이스(Chase)은행, 시티은행 Face ID 로그인 화면

3) 은행 및 금융 업계, 보안과 편의성 확대

보안 및 사기 예방에 가장 큰 힘을 쏟는 업종인 은행 및 금융사는 본인 인증을 위한 안면인식 기술을 채택했다. 체이스(Chase), HSBC, USAA사는 애플의 페이스 ID를 사용해 모바일 뱅킹 앱에 안전하게 로그인 할 수 있는 서비 스를 제공하고 있다.

뱅크오브아메리카도 2019년 5월 안면인증 등 다양한 생체인식을 이용한 인증 시스템 특허를 취득했다. 마스터 카드도 2016년부터 고객이 휴대폰의 카메라를 이용해 온라인 구매를 실행하는 ‘셀피페이(Selfie Pay)’ 기능을 실험 중에 있으며 아마존도 이와 비슷한 결제 수단에 대한 특허를 출원했다.

4) 식음료 업계, 사용자 경험 수집 및 마케팅 수단

캘리포니아에 위치한 패스트푸드 체인인 칼리버거(Cali Burger)는 안면인식 기술을 이용해 고객들이 로열티 프로그램 계정에 빨리 접근할 수 있도록 돕고 있다. 계정에 접속한 고객들은 이전에 구입한 리스트를 확인 후 메뉴 추천 및 특별 할인을 받을 수 있다.

플로리다의 버거파이(BurgerFi)는 안면인식 기술을 활용해 주문을 간소화하고 고객 개개인의 선호도를 데이터화 했으며 롤리앤팝스(Lolli & Pops)도 안면인식 기술을 활용해 VIP 고객들을 위한 정보 수집을 위해 안면인식 기술을 사용한다.

냉동 피자 브랜드인 디조르노(DiGiorno)는 제품에 대한 사람들의 반응을 측정하기 위해 안면인식 기술을 사용했 으며, 코카콜라와 맥도날드도 안면인식 기술을 활용해 고객의 반응을 측정, 마케팅에 활용하고 있다.

그림 3. 디조르노사의 안면인식 고객 정보 활용 예

5) 유통 업계, 도난 방지 및 소비자 경험 분석

타깃(Target)은 도난 사고를 예방하고 대응하기 위해 안면인식 기술을 활용하고 있다. 유명 백화점인 삭스피프스 에비뉴(Saks Fifth Avenue) 또한 캐나다 매장에서 안면 인식 기술을 사용한다.

월마트(Walmart)는 도난 사고 예방뿐만 아니라 고객 기분을 분석하기 위해 안면인식 기술을 활용했다. 2018년 3 월 매장 쇼핑객의 움직임을 추적해 더 효율적인 상품 및안내판 배치를 위한 수단으로 사용했다.

페이스북은 맞춤형 서비스 제공을 위해 소셜 미디어 프로 필에서 추출한 고객 정보를 소매점에 제공하는 매장 내 안면인식 기술에 대한 특허를 제출하기도 했다.

그림 4. 맨하탄 맥 화장품 매장 내 증강현실 화면

6) 뷰티 업계, 가상 화장을 통한 맞춤형 제품 선택

미국 화장품 브랜드인 커버걸(Covergirl)은 고객들이 피부톤에 맞는 파운데이션 제품을 고르는 것을 돕기 위해 커스텀블랜드(Custom Blend) 앱에서 안면인식 기술을 활용하고 있다.

맥(MAC)은 오프라인 매장에 안면인식 기술을 도입해 매장 내 증강현실 화면을 통해 가상으로 화장을 해볼 수 있 는 서비스를 제공한다.

7) 여행 및 항공 업계

미국 국토안보부는 보안 강화를 위해 미국 공항에서 안면 인식 기술을 더 많이 사용할 것을 권고하고 있으며 델타 (Delta), 제트블루(JetBlue), 아메리칸 항공 등이 이 기술을 이용하고 있다.

보안과 별도로 허츠(Hertz)는 위험 낮치사전 등록된 고객 들을 위해 허츠 패스트 레인이라는 생체인식 서비스를 테스트하고 있으며, 이는 렌탈 프로세스 시간을 75% 단축시킬 것으로 예상된다. 허츠는 이 서비스를 2019년 말까지 40개 이상의 주요 공항에 출시할 계획이다.

시사점 및 전문가 의견

직접 접촉하지 않아도 되고 대량의 데이터 수집이 가능한 장점으로 인해 안면인식 기술은 앞으로도 널리 이용될 것으로 보인다. 안면인식 기술 관련 수많은 투자가 이뤄지고 있으며, 최근 3년간 미국 내 투자액은 7870만 달러에 달한다. 따라서 안면인식 기술을 기존 산업과 연결시킬수 있는 참신한 아이디어 상품 개발은 시장 진출에 도움이 될 것으로 보인다.

또한 안면인식 기술은 도난, 범죄 예방 및 식별을 위한 수단으로도 사용돼 상업 및 비상업적 용도로 잠재적인 이득이 예상되는 기술이기도 하다.

안면인식 기술과 관련한 개인정보 취급과 관련해 시카고 소재 법률회사 변호사 S씨는 “각종 소매점부터 법률기관 까지 안면인식 기술을 활용한 데이터 분석 및 마케팅은 피해갈 수 없는 흐름인 것은 사실이지만 기술 개발 및 사용에 있어서 개인정보보호에 대한 접근은 필수적으로 선행 돼야 하며, 관련 업계는 제품 판매 시 해당 주 및 도시의 법규를 준수해야 한다.”고 말했다.

오남용, 사생활 침해, 보안 관련 이슈는 해결해야 할 과제

사진 데이터베이스를 이용해 신원을 확인하는 안면인식 기술의 확대는 사생활, 안전 및 법률에 대한 우려가 끊임 없이 제기되기도 한다. 뉴욕, 시카고, 디트로이트, 올랜도등 미국 내 도시의 경찰서에서 안면인식 기술을 사용하기 시작했으며 FBI는 얼굴 식별을 위해 4억 개가 넘는 이미지 데이터를 보유하고 있다.

오레곤과 뉴햄프셔는 경찰이 바디 카메라를 이용한 안면 인식을 이용하는 것을 금지했고 캘리포니아주 및 매사추 세츠주의 일부 도시들은 시 공무원들이 법 집행 등을 위해 안면인식 기술을 사용하는 것을 금지하기 시작했다.

최근 안면인식 기술이 흑인 여성을 식별하는데 특히 부정 확하다는 결과가 발표되면서 안면인식 기술의 정보 정확 성에 대한 문제가 대두됐다. 잘못된 정보가 법이나 보안 관련 분야에 사용될 경우 발생하는 피해는 상당할 것으로 예상된다.

안면인식 기술에서 정확도의 중요성이 큰 만큼 정확도를 높인 소프트웨어의 개발만이 치열한 미국 시장에서 승부할 수 있는 유일한 방법으로 보인다. 안면인식 기술에 부가적으로 필요한 데이터 저장 및 매칭, 보안, 오류 감지 기술도 안면인식 기술과 더불어 각광받을 것으로 예상된다.